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官方联系方式总览

为了保证沟通效率，我们针对不同性质的咨询设立了专门的联系通道。请根据你的需求类型选择最合适的联系方式，以便对应团队能够第一时间接手处理。

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 9 层 902 室（仅接受书面函件，不接受上门拜访，敬请谅解）

工作时间与服务承诺

我们的技术支持团队分为两班次运行，以覆盖不同时区玩家的需求。核心工作时间段为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:00 - 21:00，周末及法定节假日为 10:00 - 18:00。

我们设立了明确的服务级别协议（SLA）：对于「账号安全」或「数据工具无法运行」等紧急问题，响应时间小于 1 小时；对于一般的「游戏攻略咨询」，响应时间小于 4 小时；对于「功能建议」类反馈，我们会在 3 个工作日内给予初步评估回复。我们深知时间对于玩家的价值，因此坚决杜绝自动回复机器人敷衍了事的情况，所有首次响应均来自真人专员。

特别提示：本站属于纯信息聚合与分析平台，不涉及任何真钱充值、提现或客服代玩业务。任何以「麻将胡了 官网客服」名义主动添加你为好友并索要资金的行为均属诈骗，请务必提高警惕。

各部门联系指引

为了加速问题解决流程，请根据你所遇到的具体事项，直接联系对应的责任部门。错误地投递至公共邮箱可能会导致处理延迟。

• 内容编辑部（内容准确性）：如果你发现我们关于「麻将胡了」RTP 数值的描述与官方文档不一致，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题中标注「[纠错]」。我们核实后将会在 24 小时内修正，并赠送小礼品以示感谢。
• 技术研发组（工具故障）：当「PG 收益模拟器」出现闪退、数据导出乱码等情况，请附带错误截图与系统日志（位于安装目录下的 logs 文件夹）发送至 [email protected]。
• 法务与合规部（侵权投诉）：若你认为本站内容侵犯了你的版权或相关权益，请联系 [email protected]。根据《信息网络传播权保护条例》，我们将在收到有效通知后 48 小时内处理。

常见问题与快速解答

我们整理了近期被高频询问的四个问题，或许能帮你免去等待邮件回复的时间。

问：我想转载你们关于「赏金女王」的对比文章，需要付费吗？

非商业性质的个人学习与分享，在注明出处来源「merge.unha-pg.com」并提供原文链接后，无需额外授权。商业媒体或机构转载，需联系 [email protected] 获取书面授权，该授权通常免费，但要求不得对数据图表进行二次篡改。

问：为什么我发送的邮件被退回？

请检查收件人地址是否拼写正确，域名后缀为 .pg.com 而非 .com.pg。另外，部分企业邮箱可能会拦截包含「麻将」字样的邮件，建议更换为 Gmail 或 Outlook 邮箱重新发送。

问：我想加入你们的兼职写手团队，应该联系谁？

请将你的简历与两篇游戏分析类作品样本发送至 [email protected]。我们目前主要招募拥有数据分析背景且熟悉 PG SOFT 产品的作者，稿酬按篇计费，优稿优酬。

问：你们的在线客服是 7x24 小时的吗？

我们的实时在线客服（网页右下角悬浮窗）并非 7x24 小时。每日凌晨 00:00 至 08:00 期间为留言模式，你留下的问题将在次日早班客服上线后第一时间处理。紧急技术故障请直接发送邮件至 dev 部门，邮件系统会自动开启高优先级标签。